Saiba como gerenciar o time da sua operação

Gerenciar o time orientando a equipe para a busca por resultados é uma das responsabilidades dos gestores, e para que ele tenha sucesso, algumas estratégias podem ser adotadas. 

Aliadas ao bom gerenciamento do time da operação, elas facilitam o alcance de metas e permitem que tanto o desempenho do(a) gestor(a) quanto da equipe gere retornos positivos para os processos e para a empresa. 

No post de hoje vamos falar sobre estratégias que ajudam a gerenciar o time da operação e, assim, permitir que os resultados esperados sejam alcançados. 

Dica 1: Conheça bem a equipe

Conhecer bem a equipe significa entender o perfil das pessoas, conhecer os pontos fortes e fracos de cada uma e conseguir identificar o que impacta no seu dia a dia e na performance do time. 

No entanto, para além do quesito desempenho e produtividade, conhecer bem a equipe representa também se preocupar com o bem-estar de cada um, estando atento(a) ao nível de motivação e satisfação de cada um. 

Ouvir mais a equipe é uma forma de conhece-la melhor, o que abre espaço para um maior contato e o melhor entendimento de suas demandas, facilitando interações e a realização dos ajustes que se fizerem necessários.  

Dica 2: Avalie as performances individuais 

Conhecer o funcionamento da equipe como um todo é importante, mas medir e ranquear individualmente é fundamental para que o gestor possa tomar decisões e desenvolver cada pessoa de forma eficaz. Por isso se torna cada vez mais necessário utilizar de estratégias como por exemplo, feedback, avaliação do desempenho 360 e avaliação por competências. 

No entanto, a avaliação da performance individual envolve não apenas a avaliação das pessoas, mas também da produtividade. Mais do que desenvolver soft skills, que são habilidades comportamentais, é preciso avaliar as hard skills, que são habilidades técnicas.  

Por exemplo, considerando que uma mesma atividade é executada por 3 pessoas diferentes, se ao final do dia você considera apenas quanto tempo mais ou menos cada um trabalhou, não necessariamente será possível avaliar quem foi mais ou menos produtivo. 

Dica 3: Trace estratégias e planos para resolver problemas 

Agora que você conhece a equipe e que ela está sendo medida individualmente, é importante traçar estratégias e planos cujos benefícios são a resolução de problemas que surgem na operação de forma estruturada e bem organizada. 

Uma das formas de fazer isso é adotando a ferramenta de produtividade conhecida como 5W2H, que auxiliam na realização de planejamentos a partir de um conjunto de sete diretrizes principais. Você pode saber mais sobre cada uma delas clicando aqui.   

Em síntese, a partir dessa ferramenta você será capaz de saber o que fazer, por que fazer, onde será feito, por quem será feito, quando, como fazer e quanto custará fazer, e assim orientar o time para a execução de tarefas e o atingimento de metas. 

Na prática, uma forma de fazer isso é direcionar os operadores para as máquinas em que eles vão performar melhor, oferecer o treinamento de reciclagem pra quem estiver precisando dele, fazer substituições necessárias dentro da equipe, etc. 

A análise SWOT também é outra ferramenta que ajuda na gestão da equipe, tanto para a avaliação do cenário interno quanto externo. Internamente ela se mostra como uma excelente oportunidade de identificar pontos que podem ser controlados e que precisam ser melhorados para aumentar o desempenho da equipe e também da empresa.

Dica 4: Mantenha uma boa comunicação sobre a operação 

Ao gerenciar uma operação ocorrem muitas situações que refletem um problema de comunicação. Por exemplo, é comum que um operador de máquina fique muito tempo sozinho ao longo do seu turno, por isso é importante ter meios para que ele informe o que está acontecendo, se existe alguma dificuldade, se não está performando bem, etc. 

Uma das maneiras de fazer isso é mantendo um fluxo de comunicação adequado, o que possibilita que melhores resultados sejam alcançados e também que o trabalho seja feito de uma forma mais proativa, facilitando a identificação de problemas. 

Uma forma de manter a comunicação aberta é apostando em estratégias de conexão e conectividade que viabilizem o compartilhamento de informações, apostando por exemplo em rede WiFi e 3G, o que beneficia a gestão pela velocidade com que essas informações serão repassadas. 

Se o cenário envolver uma área remota com baixo volume de equipamentos em operação, o sistema de coletores Machine to Machine (M2M) também pode se apresentar como alternativa de viabilização da comunicação, uma vez que dispensa conexão e ações manuais. 

Dica 5: Dê visibilidade aos números 

Tornar os números visíveis e conhecidos ajuda a melhorar o engajamento da equipe nas metas e resultados, além de permitir que todos fiquem atentos ao alcance dos objetivos. 

Essa visibilidade é um dos fatores que torna possível avaliar como está a equipe como um todo e também aonde cada um precisa chegar, quais serão os próximos passos e as próximas metas. 

Visualizar números proporciona um maior entendimento do que está acontecendo com os processos não só da equipe como também da empresa, o que impulsiona todos a ficarem atentos sobre quais ações adotar para que propósitos sejam atingidos. 

Portanto, gerenciar o time da operação passa pela visibilidade dos números, e todas as demais estratégias até aqui apresentadas contribuem para uma gestão de equipe eficaz que consegue trazer bons resultados para o time e a empresa como um todo.