Como otimizar sua gestão logística com o uso da tecnologia? 

Você já parou para pensar como os produtos e matérias-primas saem de fábricas, do campo ou até de outro país e chegam até a sua casa? Tudo isso é possível com a adoção da gestão logística. 

Ela será necessária desde o transporte da matéria-prima para a produção industrial até a entrega do produto finalizado na casa do cliente. 

O mais interessante é que a logística pode fazer uso da tecnologia para que a gestão seja otimizada e gere bons resultados. Elas podem ser grandes parceiras ao atuarem de forma conjunta nas etapas de armazenamento, manuseio, transporte e entrega. 

Para entender melhor sobre essa relação, preparamos este artigo. Nele, você entenderá a importância da tecnologia aplicada à Gestão Logística, além de conhecer as principais ferramentas para otimizar as operações logísticas.

Gestão logística: O que é e qual a importância?

Na sociedade, a logística é a base de todo o ciclo de consumo. Sua grande função é levar a matéria-prima até a indústria ou o produto final da indústria até o cliente sempre de uma forma eficiente, segura e otimizada. 

Mas engana-se quem pensa que a logística faz referência apenas ao transporte. Ela engloba uma série de atividades vitais para o funcionamento de qualquer negócio, como o armazenamento, manuseio no chão de fábrica, embalagem e entrega para cada departamento. 

Além disso, com tudo funcionando perfeitamente no aspecto logístico, os níveis de satisfação do seu cliente final serão aumentados. Os atrasos nas entregas serão reduzidos, os danos na mercadoria não serão mais um problema e os custos serão menores. 

Mas, para que tudo isso caminhe bem, investir em um processo de gestão logística torna-se imprescindível.  

Esse tipo de gestão consiste na administração de todos os fluxos logísticos de uma empresa, ou seja, aqueles que envolvem as atividades relacionadas à produção de mercadorias ou à compra de produtos, ao armazenamento e à distribuição dos insumos. 

Dessa forma, é função de um gestor logístico organizar as etapas de: 

• Compra de matérias-primas; 
• Promoção do correto armazenamento de matérias-primas e produtos; 
• Empacotamento do produto, garantindo sua qualidade; 
• Distribuição e entrega do produto. 

Essa atividade se torna ainda mais importante à medida que a empresa vai crescendo. Afinal, quanto maior for o negócio, mais complexos serão seus fluxos logísticos. Para isso, o uso da tecnologia é fundamental, como você ainda verá neste artigo. 

Erros da gestão logística que você não deve cometer

De fato, a gestão logística é imprescindível para otimizar todas as operações de uma empresa, mas alguns erros podem comprometer a eficiência dessa atividade. 

Quando não corrigidos a tempo, estes erros elevam custos, diminuem a eficiência logística e desgastam a credibilidade do negócio. 

Os principais erros que você deve conhecer (e não cometer) são baseados em: 

• Não considerar a cadeia de suprimentos com ela sendo uma estrutura dinâmica; 
• Falhar na sincronia entre demanda e cadeia de suprimentos; 
• Ter comunicação falha e pouca visibilidade do sistema de informação; 
• Agir de forma reativa para entender e buscas soluções para os erros na gestão logística; 

• Ter métricas frágeis (ou não considerar nenhuma métrica); 
• Não reconhecer os pontos fortes e fracos da sua gestão logística, nem se preocupar com o que precisa ser melhorado; 
• Não investir em preparação e capacitação do time responsável pela logística; 
• Não utilizar ferramentas tecnológicas, que elevem a automação da logística. 

Com base nestes erros, está mais do que claro que a eficiência da gestão logística depende da integração de todas as áreas da empresa e nada melhor do que a tecnologia certa para proporcionar tudo isso. 

Tecnologia: Grande aliada para otimizar a gestão logística da sua empresa

Na atualidade, o grande volume de informações geradas, a busca pela agilidade, as demandas de redução de custos e o aumento da produtividade são pontos que merecem total atenção da gestão logística.  

Dentro dessa necessidade, a tecnologia torna-se essencial para melhor gerenciar os processos logísticos. 

Cabe à tecnologia proporcionar maior qualidade para a logística ao ponto de proporcionar maior eficiência, redução de custos logísticos e gerenciar falhas no processo. 

Quando bem aplicada, a tecnologia facilita a gestão e os processos logísticos, automatizando e aprimorando cada etapa. 

Assim, nos processos logísticos é função da tecnologia: 

• Simplificar todos os processos de transporte, armazenamento, embalagem e entrega; 
• Garantir centralização das atividades, sempre com maior segurança e confiabilidade das informações; 
• Agilizar as operações, aumentando a satisfação dos clientes e reduzindo custos; 

• Permitir que as empresas estejam cientes das necessidades de seus consumidores e entendam melhor os meios de proporcionar isso; 
• Fazer com que o gestor tenha a capacidade de rastrear suas cargas em tempo real; 
• Permitir uma visão muito mais sistêmica e integrada dos processos; 
• Melhorar o relacionamento empresa/clientes. 

Todos estes pontos dão aos gestores um panorama muito mais realista e atualizado de todo o processo logístico, já que fica possível acessar as informações em tempo real e de maneira simplificada.  

Com tudo isso, a tecnologia oferecerá eficientes ferramentas ao gestor, permitindo que ele consiga otimizar a gestão logística da sua empresa. 

Ferramentas que todo gestor logístico deve adotar 

O processo logístico é, como vimos anteriormente, um grande usuário de ferramentas tecnológicas que têm a capacidade de otimizar as operações e a gestão como um todo. 

Dessa forma, conheça 6 ferramentas essenciais que todo gestor logístico deve adotar:

1- Software de rastreamento

Hoje em dia, a maior parte da conveniência do consumidor de compras online é a capacidade de rastrear todo o processo de entrega. E os recursos tecnológicos são os grandes mediadores de tudo isso. 

O rastreamento não só otimiza e organiza a questão logística da empresa, mas também otimiza, organiza e melhora o relacionamento com clientes, sejam eles pessoas físicas ou outras empresas que compram matérias-primas.  

Estas pessoas/empresas passam a ter informações em tempo real sobre suas compras, proporcionando maior segurança e confiabilidade. Com uma maior capacidade de rastreamento, a empresa pode garantir ao cliente que tudo chegará no prazo. 

2- Sistemas de gerenciamento de estoque

Quando falamos sobre logística devemos, obrigatoriamente, também englobar a área de armazenamento e gestão de estoque. 

Nesse sentido, adotar sistemas de gestão de estoque também devem fazer parte do escopo logístico. Estes sistemas desempenham um papel fundamental, fornecendo aos gestores de logística as informações precisas para gerenciar seu estoque. 

Com esse tipo de sistema, há a otimização de processos como recebimento, armazenagem, separação dos pedidos, expedição e inventário dos materiais. 

3- Sistemas ERP (Enterprise Resource Planning)

Citamos anteriormente que a falta de integração é um grande erro que todo gestor logístico não deve cometer. Para não cometer esse erro, adotar o sistema ERP é fundamental. É função dele integrar informações de diferentes departamentos e fornecedores da empresa. 

Quando utilizado, este sistema proporciona uma visão mais ampla do negócio, permitindo a tomada de decisões muito mais estratégicas. Na prática, o ERP tem como característica agilizar a gestão logística em todos seus departamentos.

4- CRM (Custom Relationship Management) 

Na cadeia logística, as etapas que afetam a satisfação do cliente devem ser gerenciadas a todo custo. Afinal, as opiniões e os feedbacks dos consumidores representam a base do sucesso de uma empresa.  

Para gerenciar tudo isso, adotar um software CRM é muito valioso! Esse tipo de sistema tem como grande objetivo capturar e armazenar informações que a empresa tem com o cliente e, a partir disso, criar um banco de dados. 

Estas informações podem ser utilizadas como uma maneira eficiente de antecipar demandas dos consumidores e atender suas expectativas antes da concorrência. 

Cabe ao CRM também ajudar a personalizar as interações com o cliente, com o intuito de aproximar e melhorar a sua relação com a empresa. 

5- TMS (Transportation Management System)

Conhecido como Transportation Management System (Sistema de Gerenciamento de Transporte), o TMS é um sistema completo com foco voltado para a gestão de transporte. 

Normalmente, esse tipo de sistema possui a flexibilidade e capacidade de se integrar a um ERP, o que facilita o controle de todo o fluxo logístico da empresa. 

Este software é dividido em módulos que podem ser adquiridos de acordo com a necessidade da organização. 

As vantagens de seu uso relacionam-se ao ganho em qualidade e em produtividade nos processos de distribuição de cargas, otimizando essa etapa.

6- Sistema de gerenciamento de frotas 

Quando a empresa de logística possui muitos veículos, a gestão de frotas costuma ser bastante complexa. Para isso, dispor de um bom sistema de gestão de frotas é fundamental. 

Estes sistemas entregam dados e informações de cada veículo de forma rápida, organizada e muito mais precisa. 

O ideal é que um bom sistema de gestão de frotas simplifique processos, automatize funções e seja um verdadeiro aliado da gestão logística da empresa. 

Assim, uma gestão logística mais eficiente depende da integração de todas as áreas da empresa, do transporte da matéria-prima à entrega do produto final e nada melhor do que adotar ferramentas tecnológicas para otimizar isso. 

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