A logística de distribuição é um processo essencial para garantir que produtos cheguem ao cliente final com qualidade, agilidade e eficiência.
Com um bom planejamento e a utilização de tecnologias, esse processo pode se tornar um diferencial competitivo importante para a sua empresa..
A logística de distribuição é o conjunto de atividades que envolvem o planejamento, execução e controle do fluxo de produtos desde a saída da fábrica até a entrega ao cliente — seja ele o consumidor final, um distribuidor ou um varejista.
Essa etapa influencia diretamente na experiência do cliente e, por isso, requer estratégias inteligentes e uma gestão logística bem estruturada.
O foco é sempre garantir a satisfação do cliente e o sucesso dos negócios.
Em qualquer empresa, o processo de entrega das mercadorias envolve muito mais do que retirá-las da fábrica, colocar em caminhões, “pegar a estrada” e entregar ao cliente.
A logística de distribuição deve ser gerenciada com o foco de otimizar a distribuição das mercadorias, a ponto de tornar esse processo mais rápido, seguro e, se possível, barato.
Para alcançar esse objetivo, a logística de distribuição deve seguir um determinado fluxo, que envolve um conjunto de estratégias associada às diversas áreas da empresa, desde a produção, passando pelo marketing e o comercial.
Assim, a logística de distribuição deve envolver as melhores práticas de comunicação com o cliente, ouvindo suas demandas. Envolve também a melhor forma de estocar a mercadoria e quais são os canais de venda mais eficientes.
A logística de distribuição também está associada a um planejamento muito bem alinhado, com cada fase devendo cumprir um cronograma específico.
Na logística de distribuição uma etapa depende da outra; então, se uma vai bem, as outras vão também, mas se uma atrasa, todas atrasam. É preciso ter inteligência e controle das atividades, inclusive gerenciando muito bem os riscos e imprevistos.
Consequentemente, este é um processo contínuo que deve funcionar de uma forma mais estratégica e eficiente para garantir a satisfação e fidelização do cliente e a eficiência dos processos.
Em qualquer segmento industrial, a logística de distribuição tem um impacto direto no desempenho operacional e financeiro das empresas.
Para isso, o processo envolve etapas que permitem que os produtos cheguem ao cliente final de forma rápida, eficiente e econômica.
Dessa forma, a logística de distribuição envolve as seguintes etapas:
Na logística, gerir o transporte é decidir como a carga será transportada, considerando os seguintes aspectos:
Qual modal será utilizado? Você terá uma frota própria ou investirá na frota terceirizada?
Também é necessário planejar a melhor rota a ser seguida pelo veículo.
É nessa etapa que a empresa tem a possibilidade de dar ao cliente uma data de entrega e calcular o valor do frete.
Essa etapa consiste na conferência da mercadoria. Nela são definidos quais tipos de mercadorias estão sendo transportadas, a quantidade e o destino.
A checagem garante que o cliente receberá exatamente a mercadoria que ele pediu, evitando reclamações ou devoluções e garantindo sua satisfação. Também garante que a mercadoria chegue em perfeitas condições para o cliente final, evitando problemas futuros.
Aqui, o uso de leitores de código de barra é recomendável, por tornar a conferência de mercadorias mais ágil e precisa.
Custos desnecessários associados ao frete representam perda de eficiência. Nesse sentido, saber o quanto cobrar é essencial para a saúde financeira da empresa.
Para evitar prejuízos, cabe ao gestor se cercar de informações confiáveis para negociar os valores do frete com o cliente.
Importante ressaltar que administrar o frete envolve atividades diversas.
Além disso, os clientes também buscam meios para acompanhar a entrega. O cliente pode saber, por exemplo, se a mercadoria já está a caminho, quantas paradas o veículo realizou, se vai atrasar ou chegar na hora.
Para maior eficiência da logística de distribuição é importante avaliar o que está dando certo e o que precisa de melhorias.
Para isso, os Indicadores de Desempenho Logístico (KPIs) ajudam os gestores a conferir se tudo o que foi planejado está sendo cumprido.
Ao analisar estes KPIs, o gestor consegue identificar eventuais gargalos nos processos, assim como para pensar e planejar soluções que tragam mais eficiência ao negócio.
Para o sucesso da logística de distribuição, é fundamental que a rota seguida pelo veículo seja bem planejada, ou seja, é necessário que seja realizada a roteirização. Aqui, o apoio da tecnologia é imprescindível.
O uso do GPS, por exemplo, ajuda a encontrar melhores caminhos, além de prever com precisão quando será realizada a entrega.
Além de garantir trajetos mais seguros, uma boa roteirização contribui com a economia com combustível e menores custos de manutenção.
Existem diferentes tipos de logística de distribuição. Elas variam de acordo com algumas características, dentre as quais podemos destacar:
Como já visto, a logística de distribuição é um tipo específico da logística que objetiva uma melhor gestão o fluxo de produtos acabados da empresa para o consumidor, atendendo às necessidades dos clientes e garantindo a eficiência do processo logístico.
Para conquistar isso, a logística de distribuição possui as seguintes características:
Foco no cliente: a logística de distribuição precisa atender as necessidades dos clientes, garantindo a entrega dos produtos no prazo e nas condições adequadas.
Gestão do estoque: a logística de distribuição é um processo que envolve o gerenciamento do estoque de produtos acabados. Quando bem realizada, esse gerenciamento evita a falta ou o excesso de produtos em armazenagem.
Escolha dos modais de transporte: garante a melhor escolha dos melhores modais de transporte, levando em conta fatores como a distância, o prazo de entrega e as características de produto transportado.
Planejamento da rota: a logística de distribuição inclui o planejamento da rota de transporte, visando otimizar o tempo e o custo da operação logística.
Gestão da embalagem: inclui a escolha dos melhores tipos de embalagem para as características dos produtos, visando a proteção deles durante o transporte e armazenagem.
Controle da qualidade: inclui o controle da qualidade dos produtos durante todo o processo logístico, desde a saída da fábrica até a entrega ao cliente.
Tecnologia: a logística utiliza tecnologias para gerenciar o fluxo de informações e otimizar a operação logística. Este é o caso dos sistemas de rastreamento de produtos e softwares de gestão.
Em resumo, a logística de distribuição exige planejamento, organização e controle das atividades logísticas. Somente assim há a garantia da eficiência e eficácia do processo de distribuição dos produtos.
Para que a eficiência da logística de distribuição seja aumentada, podem ser implementadas várias estratégias. Dentre elas, a implementação de um sistema de gestão se destaca.
O investimento em um sistema de gestão dá ao gestor da empresa a capacidade de reunir informações e acompanhar atentamente todo o processo, desde o armazenamento do produto até sua entrega ao cliente.
Os sistemas de gestão podem ainda facilitar o planejamento e a execução das tarefas ao promover maior integração entre as áreas.
Aqui, uma dica valiosa é optar por um sistema de gestão de frota que seja personalizável e atenda as particularidades da sua operação. Com essa tecnologia, é possível:
Por fim, a última dica é conhecer o Trackit – software de gestão de frotas da Aiko. Com ele você irá aumentar a produtividade da operação e garantir a satisfação do cliente.
O Trackit é um sistema inteligente e intuitivo que proporciona o aumento da produtividade, redução dos custos das operações, otimização do uso dos recursos além de oferecer inúmeros benefícios para a otimização da logística de distribuição. Vale a pena conhecer!
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