Logística de distribuição: o que é e por que é essencial para sua empresa? 

Para o sucesso de qualquer atividade produtiva, a logística tem um papel imprescindível. E, dentre os muitos processos, a logística de distribuição se destaca por possuir uma importância estratégica bastante grande. 

Basicamente, a logística de distribuição faz referência ao conjunto de atividades que ocorrem desde a fabricação de qualquer produto até a sua entrega ao cliente. 

Por estar sempre em contato com o cliente final, essa parte da logística influencia na experiência do cliente, que decidirá se continua ou não comprando os produtos ou serviços da sua empresa.  

Exatamente por isso, a logística de distribuição exige um eficiente planejamento, com estratégias inteligentes, comprometimento e uma boa gestão logística. 

O que é logística de distribuição? 

Parte importante da logística, faz referência ao conjunto de atividades que envolvem a gestão das mercadorias, desde o momento em que elas saem de uma linha de montagem, até a entrega ao cliente. 

Este conceito também está associado ao fluxo de tarefas que viabilizam a entrega de mercadorias aos clientes dentro do prazo estabelecido. 

Importante ressaltar que na logística de distribuição o cliente nem sempre é apenas o consumidor final, já que também pode assumir a figura dos intermediários, como o distribuidor, o atacadista ou o varejista. 

Para o sucesso deste processo, a logística de distribuição envolve toda a gestão e o planejamento das etapas de armazenamento, transporte, embalagem, manuseio, entrega dos produtos e prestação de contas.  

O foco é sempre garantir a satisfação do cliente e o sucesso dos negócios. 

Funcionamento da logística de distribuição 

Em qualquer empresa, o processo de entrega das mercadorias envolve muito mais do que retirá-las da fábrica, colocar em caminhões, “pegar a estrada” e entregar ao cliente.  

A logística de distribuição deve ser gerenciada com o foco de otimizar a distribuição das mercadorias, a ponto de tornar esse processo mais rápido, seguro e, se possível, barato. 

Para alcançar esse objetivo, a logística de distribuição deve seguir um determinado fluxo, que envolve um conjunto de estratégias associada às diversas áreas da empresa, desde a produção, passando pelo marketing e o comercial. 

Assim, a logística de distribuição deve envolver as melhores práticas de comunicação com o cliente, ouvindo suas demandas. Envolve também a melhor forma de estocar a mercadoria e quais são os canais de venda mais eficientes.  

A logística de distribuição também está associada a um planejamento muito bem alinhado, com cada fase devendo cumprir um cronograma específico. 

Na logística de distribuição uma etapa depende da outra; então, se uma vai bem, as outras vão também, mas se uma atrasa, todas atrasam. É preciso ter inteligência e controle das atividades, inclusive gerenciando muito bem os riscos e imprevistos. 

Consequentemente, este é um processo contínuo que deve funcionar de uma forma mais estratégica e eficiente para garantir a satisfação e fidelização do cliente e a eficiência dos processos. 

Etapas da logística de distribuição 

Em qualquer segmento industrial, a logística de distribuição tem um impacto direto no desempenho operacional e financeiro das empresas.  

Para isso, o processo envolve etapas que permitem que os produtos cheguem ao cliente final de forma rápida, eficiente e econômica. 

Dessa forma, a logística de distribuição envolve as seguintes etapas: 

Gestão de transporte 

Na logística, gerir o transporte é decidir como a carga será transportada, considerando os seguintes aspectos: 

Qual modal será utilizado?  Você terá uma frota própria ou investirá na frota terceirizada? 

Também é necessário planejar a melhor rota a ser seguida pelo veículo.  

É nessa etapa que a empresa tem a possibilidade de dar ao cliente uma data de entrega e calcular o valor do frete.  

Checagem e expedição de mercadorias 

Essa etapa consiste na conferência da mercadoria. Nela são definidos quais tipos de mercadorias estão sendo transportadas, a quantidade e o destino.  

A checagem garante que o cliente receberá exatamente a mercadoria que ele pediu, evitando reclamações ou devoluções e garantindo sua satisfação. Também garante que a mercadoria chegue em perfeitas condições para o cliente final, evitando problemas futuros. 

Aqui, o uso de leitores de código de barra é recomendável, por tornar a conferência de mercadorias mais ágil e precisa. 

Controle de frete 

Custos desnecessários associados ao frete representam perda de eficiência. Nesse sentido, saber o quanto cobrar é essencial para a saúde financeira da empresa. 

Para evitar prejuízos, cabe ao gestor se cercar de informações confiáveis para negociar os valores do frete com o cliente.  

Importante ressaltar que administrar o frete envolve atividades diversas.

Além disso, os clientes também buscam meios para acompanhar a entrega.  O cliente pode saber, por exemplo, se a mercadoria já está a caminho, quantas paradas o veículo realizou, se vai atrasar ou chegar na hora. 

Análise de indicadores de desempenho 

Para maior eficiência da logística de distribuição é importante avaliar o que está dando certo e o que precisa de melhorias.  

Para isso, os Indicadores de Desempenho Logístico (KPIs) ajudam os gestores a conferir se tudo o que foi planejado está sendo cumprido.  

Ao analisar estes KPIs, o gestor consegue identificar eventuais gargalos nos processos, assim como para pensar e planejar soluções que tragam mais eficiência ao negócio.  

Roteirização 

Para o sucesso da logística de distribuição, é fundamental que a rota seguida pelo veículo seja bem planejada, ou seja, é necessário que seja realizada a roteirização. Aqui, o apoio da tecnologia é imprescindível.  

O uso do GPS, por exemplo, ajuda a encontrar melhores caminhos, além de prever com precisão quando será realizada a entrega.  

Além de garantir trajetos mais seguros, uma boa roteirização contribui com a economia com combustível e menores custos de manutenção. 

Tipos de logística de distribuição? 

Existem diferentes tipos de logística de distribuição. Elas variam de acordo com algumas características, dentre as quais podemos destacar: 

• Distribuição física: envolve o armazenamento e a movimentação física dos produtos, desde a saída da fábrica até sua entrega ao cliente. 
• Distribuição direta: envolve a entrega dos produtos diretamente ao cliente final, sem intermediários. 
• Distribuição indireta: faz referência à entrega dos produtos por meio de intermediários (distribuidores, revendedores ou atacadistas). 
• Distribuição reversa: envolve a logística de devolução de produtos, como em casos de trocas ou devoluções. 
• Distribuição internacional: envolve a logística de distribuição de produtos em outros países. Precisa respeitar a legislação, impostos e diferenças culturais dos países de destino. 
• Distribuição multicanal: envolve a utilização de diferentes canais de venda, como lojas físicas, lojas virtuais, marketplaces e televendas, para atender as necessidades dos clientes e maximizar as vendas. 
• Distribuição de produtos perecíveis: refere-se à logística de distribuição de produtos que possuem prazo de validade, como alimentos e medicamentos, que exigem um controle rigoroso de temperatura e condições de armazenamento. 

Características da logística de distribuição

Como já visto, a logística de distribuição é um tipo específico da logística que objetiva uma melhor gestão o fluxo de produtos acabados da empresa para o consumidor, atendendo às necessidades dos clientes e garantindo a eficiência do processo logístico. 

Para conquistar isso, a logística de distribuição possui as seguintes características: 

Foco no cliente: a logística de distribuição precisa atender as necessidades dos clientes, garantindo a entrega dos produtos no prazo e nas condições adequadas. 

Gestão do estoque: a logística de distribuição é um processo que envolve o gerenciamento do estoque de produtos acabados. Quando bem realizada, esse gerenciamento evita a falta ou o excesso de produtos em armazenagem. 

Escolha dos modais de transporte: garante a melhor escolha dos melhores modais de transporte, levando em conta fatores como a distância, o prazo de entrega e as características de produto transportado. 

Planejamento da rota: a logística de distribuição inclui o planejamento da rota de transporte, visando otimizar o tempo e o custo da operação logística. 

Gestão da embalagem: inclui a escolha dos melhores tipos de embalagem para as características dos produtos, visando a proteção deles durante o transporte e armazenagem. 

Controle da qualidade: inclui o controle da qualidade dos produtos durante todo o processo logístico, desde a saída da fábrica até a entrega ao cliente. 

Tecnologia: a logística utiliza tecnologias para gerenciar o fluxo de informações e otimizar a operação logística. Este é o caso dos sistemas de rastreamento de produtos e softwares de gestão. 

Em resumo, a logística de distribuição exige planejamento, organização e controle das atividades logísticas. Somente assim há a garantia da eficiência e eficácia do processo de distribuição dos produtos. 

Sistemas de gestão: essenciais para otimizar a logística de distribuição de empresas 

Para que a eficiência da logística de distribuição seja aumentada, podem ser implementadas várias estratégias. Dentre elas, a implementação de um sistema de gestão se destaca. 

O investimento em um sistema de gestão dá ao gestor da empresa a capacidade de reunir informações e acompanhar atentamente todo o processo, desde o armazenamento do produto até sua entrega ao cliente. 

Os sistemas de gestão podem ainda facilitar o planejamento e a execução das tarefas ao promover maior integração entre as áreas. 

Aqui, uma dica valiosa é optar por um sistema de gestão de frota que seja personalizável e atenda as particularidades da sua operação. Com essa tecnologia, é possível: 

• Traçar um planejamento para cada veículo da frota; 
• Rastrear e aumentar a confiabilidade das informações; 
• Conhecer as mais diversas situações que ocorrem na rotina diária; 
• Simplificar a gestão da logística de distribuição.  

Por fim, a última dica é conhecer o Trackit – software de gestão de frotas da Aiko. Com ele você irá aumentar a produtividade da operação e garantir a satisfação do cliente.  

O Trackit é um sistema inteligente e intuitivo que proporciona o aumento da produtividade, redução dos custos das operações, otimização do uso dos recursos além de oferecer inúmeros benefícios para a otimização da logística de distribuição. Vale a pena conhecer!  

Quer tornar a sua operação mais eficiente? Então convidamos você a conhecer a solução de gestão de frotas da Aiko.