Produtividade da equipe de campo: 5 estratégias para aumentar a eficiência  

Entre os desafios que empresas enfrentam no dia a dia, aumentar a produtividade da equipe de campo é certamente um dos mais relevantes, especialmente no Brasil. 

Segundo um estudo desenvolvido pelo Banco Mundial, nos últimos 20 anos, a produtividade das empresas brasileiras cresceu 17%. Esse volume é muito menor que em países de alta renda, que cresceram 34%. 

Certamente este é um problema que precisamos enfrentar e, quando lidamos com equipes de campo, como técnicos e vendedores, o desafio é ainda mais complexo. 

Logo, adotar estratégias para aumentar a eficiência das equipes torna-se uma necessidade comum! Mas quais? Confira nosso artigo e descubra! 

O que é produtividade da equipe? 

Um estudo recente, realizado pela Fundação Getúlio Vargas (FGV), indica que o Brasil ocupa a 50ª posição entre 68 países no ranking de produtividade.  

Mas o que, de fato, é a produtividade da equipe?   

Por definição, a produtividade relaciona-se à quantidade e qualidade das tarefas executadas em um determinado período e à otimização de recursos utilizados. 

Mas atenção: produtividade não é sinônimo de produção em massa, nem trabalhar 24/7, extrapolando a carga horária. Pelo contrário, ser produtivo é saber gerenciar o tempo disponível de uma forma otimizada. 

Logo, a produtividade da equipe de campo está relacionada à eficiência e eficácia com que times externos realizam suas tarefas.  

Ou seja, é a capacidade de otimizar o tempo, recursos e esforços para alcançar os objetivos estabelecidos, aliando alta qualidade com entregas dentro dos prazos e padrões esperados. 

Em outras palavras é a capacidade de fazer mais com menos! 

Por que ter uma equipe de campo mais produtiva? 

Ainda neste artigo falaremos sobre as estratégias para ter equipes de campo mais produtivas.  

Mas antes vale conhecer os benefícios que uma equipe mais produtiva garante para um negócio. São eles: 

• Escalabilidade: aumento da demanda produtiva sem realizar novas contratações; 

• Maior satisfação do cliente: profissionais produtivos realizam melhores atendimentos, são mais rápidos e eficientes durante esse processo. Por consequência, terão clientes mais satisfeitos; 

• Ambiente motivador: um ambiente com colaboradores produtivos é resultado de fluxos de trabalho mais inteligentes, consequentemente, o desgaste gerado por erros e rotinas frustrantes é reduzido; 

• Melhor gestão de recursos: times mais produtivos permitem otimizar o uso de veículos, equipamentos e materiais; 

• Redução de custos: ao otimizar rotas, reduzir tempo ocioso e minimizar erros, a empresa economiza em combustível, horas extras e retrabalho; 

• Menos turnover: considerada uma das principais preocupações do RH das empresas, o turnover é menor quando os profissionais se sentem produtivos.

Essas são apenas algumas das vantagens quando temos times mais produtivos. Mas há também desafios importantes, como os apresentados a seguir. 

Quais os desafios gerenciais de equipes de campo? 

Apesar de permitir a conquista de inúmeros benefícios, gerir equipes externas possui vários obstáculos, dentre os quais se destacam: 

• Dificuldade no acompanhamento da equipe externa, além da comprovação do serviço prestado; 

• Falta de uma comunicação eficiente entre gerentes, colaboradores e clientes; 

• Dificuldade de padronização dos serviços prestados; 

• Gestão do tempo; 

• Planejamento de rotinas de trabalho e roteiros de visitas; 

• Monitoramento do desempenho individual e coletivo; 

• Alinhamento de discurso base da empresa e garantia de serviço de qualidade. 

Para resolver estes desafios e dificuldades, a gestão das equipes de campo adquire grande importância. Entender seus objetivos pode mudar a chave do negócio, contribuindo com maior produtividade. 

5 estratégias para melhorar a produtividade de profissionais de campo 

Para maior produtividade da equipe de campo, as empresas devem, como visto, priorizar a qualidade da gestão. Logo, algumas estratégias tornam-se necessárias: 

1- Priorize o planejamento 

Um bom planejamento é fundamental. Ele evita erros na gestão e identifica possíveis falhas. 

Logo, o planejamento deve:  

• Definir os procedimentos padrão para cada atividade realizada;  

• Determinar o fluxo de trabalho ideal, considerando previsão de demanda e número de profissionais disponíveis;  

• Otimizar as rotas e criar processos operacionais.  

Uma boa prática é separar o time em regiões de atuação, minimizando o deslocamento desnecessário e aumentando a sua produtividade.​ 

2- Tenha uma comunicação eficiente 

As falhas de comunicação comprometem a produtividade. Por isso, esse é um ponto a ser priorizado! 

O uso de sistemas de gestão é uma boa estratégia. Eles permitem o acompanhamento e comunicação direta com cada profissional. Outra medida essencial é o uso de dispositivos móveis com acesso à internet. 

3- Controle toda a operação 

Mais do que planejar, é necessário controlar a operação. Essa prática garante que tudo ocorra conforme o planejado, reduzindo as possibilidades de imprevistos. 

A recomendação é ter um time interno que, por meio de softwares específicos, consiga monitorar as tarefas da equipe de campo, validando horários, locais, tempo de atendimento e material utilizado.  

4- Aplique treinamentos estratégicos 

Outra estratégia importante para aumentar a produtividade da equipe é o investimento em treinamentos. As capacitações contribuem com um trabalho bem-feito, aumentando a produtividade. 

O ideal é manter um processo de desenvolvimento contínuo de profissionais, realizando avaliações técnicas que identifiquem a necessidade de treinamentos específicos.  

5- Adote indicadores de desempenho para otimizar processos 

Por fim, mas não menos importante, invista na coleta e análise de dados. Eles ajudam a gerar indicadores e identificar falhas e pontos que podem ser otimizados. 

As informações mais usadas para isso são:  

• Avaliações de desempenho;  

• Taxa de erros;  

• Número de atendimentos realizados;  

• Taxa de cumprimento de prazos e metas, entre outros.  

Normalmente, os indicadores são comparados com períodos anteriores para compreender a evolução.  

Por fim, fica entendido que a tecnologia é uma grande aliada das empresas que visam aumentar a produtividade da equipe de campo. 

Neste caso, softwares e sistemas de gestão tornam-se imprescindíveis. Eles normatizam as atividades em campo e agilizam toda a operação, desde o seu planejamento até a otimização da sua execução. 

Um bom começo é utilizar sistemas de gestão de frotas, como o TrackIt, da Aiko. Com dashboards interativos você tem à sua disposição várias funcionalidades inovadoras e customizáveis, otimizando o gerenciamento da sua operação. 

Então não perca tempo, conheça agora mesmo a solução de gestão de frotas da Aiko e aumente a produtividade da sua equipe de campo.